很多人跟我说：保险，看不见摸不着，感觉买大公司服务会好些，理赔更靠谱。

那么事实到底如何呢，大公司 vs 小公司，哪个服务更好呢？

今天我们用中国银保监会的官方数据，从投诉角度分析，看完后希望你在买保险时，能够做到不盲从，更科学。

大公司更放心？投诉量更少？

一份保险，关系到未来几十年的保障。

大公司成立时间长，知名度高，会让人有安全感。

那大公司的投诉量，会不会更少呢？我们来看下2020年第三季度人身险投诉量 Top10 榜单。

△人身险公司投诉量 Top 10

可以看到，投诉量排名前十的，基本都是大家口中的大公司。平安、太保、国寿稳居前三。

人身保险公司涉及销售纠纷投诉8166件，占比41.12%；理赔纠纷投诉3052件，占人身保险公司投诉总量的15.37%。

1.1销售纠纷

由于我国有超过800万的保险代理人，而且这个行业从业门槛较低，导致市场上有不少代理人，为了短期的业绩，误导消费者购买了不能买、不合适的保险。

 △人身险公司销售纠纷投诉量 Top 10

比如：很多年金险明明保底利率只有1.8%-2.5%，代理人却拿着5.5%最高演示利率进行展业。

1.2理赔纠纷

理赔纠纷多为以下两种情况：买前不符合健康告知；得的病不在保障责任内。

 △人身险公司理赔纠纷投诉量 Top 10

首先说健康告知，由于核保的专业性和负责性，多数代理人本身没有核保的能力，处于“蒙眼开单”的状态。

再说不在保障责任内，不少代理人张口就是“一张保单保所有”。其实所谓的“啥都保”，只是寿险+重疾的组合，根本没有医疗险。

大公司vs小公司，谁的投诉量更多？

看完上面的数据，不少朋友心里会嘀咕：大公司业务量大，投诉量自然比小公司多。

公平起见，银保监会还公布了：万张保单投诉量、亿元保费投诉量、万人次投诉量。

由于不同保单的保费不同，因此“万张保单投诉量”最具代表性。

大白话翻译过来，就是：每卖1万张保单，收到了多少投诉。

下面，我们就用“万张保单投诉量”这个指标，来分析下，哪些人身险公司投诉最多？

国寿以 “每万张保单只有 0.04 件投诉” 的好成绩排名第74。

但仍有部分大公司的“万张保单投诉量”表现较差。

比如新华人寿、平安人寿、中信保诚，每万张保单有0.30件及以上的投诉。

而一些名气不大的小公司，表现也是相当亮眼。

比如：上海人寿0.03，比中国人寿还优秀。

总的来说，大小公司的投诉量相差并不大，每家保险公司都在努力做好理赔服务。

即使看了这些数据，不少朋友还是担心自己买的保险被拒赔。

从我们团队成员经手过的理赔案例来看，理赔结果还是看条款，跟保险公司的投诉量关系不大。

无论是大公司还是小公司，我们在挑选产品时，没必要担心投诉情况，只要产品适合自己，投保时如实告知，就无需过多担心理赔纠纷。

买保险，有三大难题：健康情况能不能买？哪个更适合自己？出了险能不能赔？

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