买一份保险，只需要3分钟，但保单的服务，却需要专业的团队持续协助！
今天，分享一个我们广发保险经纪理赔团队，在3月份协助的理赔案例，希望大家对在网上买保险的服务流程，有更直观地了解。

理赔时间轴
东北的鞠女士，在去年的8月9号，通过我们广发保险经纪，购买一份【超越保2020】百万医疗险。
这款百万医疗险，是保证续保6年，等待期30天，我们的规划师通过对鞠女士的健康进行询问，确定了她是符合投保条件的。

通过线上支付，很快就收到了电子保单，并在我们的公众号里查到了保单详情。
在9月11号，也就是投保的第32天，鞠女士不小心从楼上摔下来，前往医院就诊。

因为是第32天出险，已经超过了等待期30天，所以保险是可以正常赔付的。

这也给正在看保险的家人们提了个醒，买保险这件事，真的不能拖，今天买就是最好的入手时机。
△理赔简报

鞠女士第一时间联系了我们，问我们她这份保险能不能报销，怎么报销？
我们在跟鞠女士确定了【出险原因】、【出险经过】、【就诊方式】后，快速给出了建议：
前往二级及以上的公立医院就诊，如果要求住院，住院前后的门急诊费用也可以报销。并且一定要用医保卡支付，否则商保报销的时候，只报销60%。
先安心治疗，出院后，再找保险公司报案就可以了。
鞠女士采纳了我们的建议，期间经历了三个医院：大连医科大学附属一院，二院，中国医科大学盛京医院大连医院，都是符合保险公司要求的。
鞠女士在康复后，我们就开始帮她梳理了就诊期间的票据，做到不漏赔、不少赔。
然后将报销材料，按顺序放好，通过快递寄给了保险公司。       

我们广发保险经纪理赔专员协助    
保险公司在收到材料后，很快就出具了通知书。        △理赔通知书       
鞠女士住院期间，总共花了3.5万，社保报销之后呢，通过我们这里投保的这份百万医疗险，报销了1.6万。
                △理赔款到账    
理赔款一到账，鞠女士就开心地跟我们分享了这个好消息。               

不过她又提了一个大家都比较关心的问题：今年理赔过，明年还给续保不。              

她买的这份百万医疗险，合同已经明确约定了，是保证6年续保的版本。               

所以，明年她还是可以续保的。
今天和大家分享的这个理赔案例，相信大家看完，对网上买保险有了更深入的了解和信任，整个理赔过程，我们广发的理赔团队都是会协助的，大家只管享受服务的便捷，剩下的交给我们。
文末还附带一些小技巧，记住这些会让你的理赔速度快很多哦~

专业协助理赔，让效率翻倍
知心赔服务的入口，位于公众号「广发保险经纪」底部菜单栏【理赔申请】处，点击后即可报案。

公众号：广发保险经纪

有专业团队协助理赔，确实能省心不少。 但建议大家也记住下面这些操作，理赔起来真的会快很多。 

1、准备一个万能文件袋 最好是透明，并且带有塑料拉锁或纽扣的文件袋子。 
去医院看病都带上，分类放好门诊病历、费用清单、检查报告、发票等等。
不同类型的资料分开放，报销和没报销的也要区分开，最好给家里人都准备一个。 这样做，可以避免单据遗漏错放，理赔时非常方便。 要提交什么资料，可以快速整理寄送给保险公司，不用折腾老半天。 

2、打印一张清单：不同病症理赔时需要的材料 

如果有多份保险要理赔，分别需要哪些材料？该怎么准备？ 如果你直接找「知心赔」服务，具体材料清单会列清楚发给你。不然就得自己打保险公司客服电话问或到官网查询了。 下面整理了不同索赔情况需要的材料，建议把它打印出来，和保单放在一个文件夹里。

 
这些必要但非唯一，根据具体案情情况，保险公司可能会要求提供其它的资料。 像保险合同、理赔申请书、身份证（正反复印件）、银行账户都是通用材料，基本都是要的，也容易准备。 比较关键，又容易让人头疼的是门急诊病历、各种化验报告（B超、CT、X线、血检、尿检等）、发票的整理收集。 

3、准备发票、病历、检查报告等注意事项 

• 医疗发票、费用清单

• 门诊病历和住院病历

 门诊病历一般有电子的和纸质的，两种保险公司都认可。 通常就诊结束后，医生会将电子病历打印，签字/盖章给到 

▲电子病历▲ 纸质门/急诊病历，就是通常所说的病历本，长这样： 

• 病理检查报告、疾病诊断证明

广发保险经纪