日前，南京市民孙先生向媒体反映称，自己曾帮母亲加入了某宝平台中“相互宝”的老年防癌计划，钱交了一年多，而母亲不幸得恶性肿瘤之后，却被拒赔，原因让他十分无奈。

2019年7月，为了防范风险，南京市民孙先生通过某宝平台为父母加入了“相互宝”的老年防癌计划，每月只要交几十元，就能在确诊恶性肿瘤之后获得10万元的互助金；

2020年12月，孙先生的母亲不幸被查出急性白血病，目前卧病在床，符合恶行肿瘤的救助范畴。

但在申请互助金的时候却被拒绝，就连已经交了一年多的费用也不予退还。

孙先生说，自己事后查询了“相互宝”的健康要求，上面的确写了未明确诊断为良性的甲状腺结节不可以加入老年防癌互助计划；

但当初是线上购买，无人对母亲的资料进行详细审核，自己也不知道有此条款，直到此次母亲病发后，“相互宝”调查员调查了母亲的体检记录后，自己才知道母亲2016年体检时曾被查出甲状腺结节。

孙先生还说：“当时我购买‘相互宝’的时候，根本就没有看到有甲状腺结节的是不可以投保的。

医生说甲状腺结节，很多人都有，不必太在意，而且你这个比较小，没有关系，尤其是在女性身上，所以我妈妈也没有太在意。”

对于孙先生母亲的情况，“相互宝”客服回应称，老人需要提供材料证明加入“相互宝”之前一年内甲状腺结节是良性，即便现在检测出是良性也没有用。

孙先生则认为，母亲得急性白血病与甲状腺结节并没有直接关系，客服提出这种要求是故意推卸责任，不愿支付互助金。

记者拨打了12378银行保险消费者投诉维权热线咨询，但客服称“相互宝”不属于保险，他们无法受理。

随后，记者又向地方金融监督管理局反映情况，但工作人员表示，“相互宝”若属于支付宝平台，则应该找蚂蚁金服，属于浙江省有关部门的监管范围；

若属于保险，则是银保监部门的监管范围，他们无法处理。

面对记者的询问，“相互宝”客服坦言，他们的产品并没有相应的机构来监管，如果用户遇到问题都是由公司直接受理。

此次事件一共有2个关键点值得我们关注。
   

关键点1：当初是线上购买，无人对母亲的资料进行详细审核，自己也不知道有此条款。

哈维老师提醒：健康告知一定要阅读，一定要请专业人员根据我们的身体情况来综合评判选择适合自己的产品。

关键点2：消费者协会无法协调，各部门互相推脱，监管存在空白，权益得不到保护

哈维老师提醒：要想获得保障，还是要通过正规渠道购买保险，千万不能因小失大。

今天的的晨读，就到这里，我是哈维，我们下期见。